De school probeert klachten zoveel mogelijk te voorkomen door het onderwijs op een efficiënte en redelijke wijze te organiseren. Mocht er toch een probleem ontstaan, dan kunnen leerlingen, ouders/voogden, personeelsleden, vrijwilligers of andere personen die deel uitmaken van de school, een klacht indienen. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld.
Eenvoudige klachten over de dagelijkse gang van zaken zullen in de regel rechtstreeks worden opgelost door het onderwijsondersteunend personeel, de docent, de tutor, de zorgcoördinator of de conrectoren. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden geuit. Een mondelinge klacht kan over het algemeen als informeel worden beschouwd, waarbij wij ervan uitgaan dat beide partijen in goed overleg een klacht afhandelen. Een schriftelijke klacht zal in de regel een ernstiger zaak betreffen. Deze wordt ingediend bij de (con)rector. Een klager kan zich vooraf laten informeren door de interne vertrouwenspersoon alvorens een klacht in te dienen.
Als een klacht betrekking heeft op wettelijk strafbare feiten, wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. Een vermoeden van huiselijk geweld wordt gemeld bij Veilig Thuis (het oude AMK).
Het Gymnasium Celeanum is via Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Openbaar Primair en Openbaar en Algemeen Bijzonder Voortgezet Onderwijs. Uiteindelijk kan een klacht daar terecht komen, maar voordat het zover is, zal de school uiteraard altijd proberen om zelf de klacht met de betrokkenen op te lossen. De scholen van Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio hanteren hetzelfde klachtenreglement. Dit reglement is in te zien op school en op de internetsite van Openbaar Onderwijs Zwolle.
Als de klachtafhandeling door de school niet tot een oplossing heeft geleid, kan men zich richten tot het college van bestuur van OOZ via contact@ooz.nl Als betrokkenen zich in het uiterste geval niet kunnen vinden in een besluit van de schoolleiding en het besluit van OOZ, bestaat er nog de mogelijkheid beroep aan te tekenen bij de externe klachtencommissie:
Landelijke klachtencommissie voor openbaar en algemeen toegankelijk onderwijs
Postbus 185, 3440 AD
Woerden
Tel: 0348-405245
E-mail: info-lgc-lkc@vosabb.nl
Bezwaar en beroep
Op school nemen we dag in, dag uit beslissingen. Meestal doen we wat goed en wat juist is, maar onderwijs is mensenwerk. Bent u of ben je het niet eens met een besluit? Bijvoorbeeld over de toelating van uw kind of over een maatregel zoals een schorsing? Dan kunt u / kun je daar binnen zes weken een officieel bezwaar tegen indienen. Zo’n bezwaar heeft geen ‘schorsende werking’. Dat wil zeggen dat de beslissing blijft staan totdat het bezwaar is behandeld. Op de website van OOZ vindt u het bezwarenreglement dat geldt op alle scholen, of scan de QR-code.
/////. QR CODE TOEVEOGEN OF LINK??
Heel soms neemt de directeur/rector een maatregel rond het (school)examen, bijvoorbeeld als een leerling fraude pleegt. In dat geval kunt u of kan de leerling om wie het gaat beroep aantekenen. De regels rond deze beroepsprocedure vindt u / vind je in het examenreglement.